Política de reembolso

Derecho a retracto
Conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución sin expresar causa, siempre que el producto se encuentre sin uso y en su empaque original.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 6477 3098 o a contacto@huellahappy.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos dentro de 24 horas hábiles con las instrucciones de envío.

Costos de devolución

• Si el producto llegó defectuoso, incompleto o no corresponde a lo solicitado: nosotros cubrimos el costo del envío de devolución y te enviamos un reemplazo o el reembolso total, a tu elección.
• Si la devolución es por retracto o cambio de opinión: el costo del envío de retorno es de cargo del cliente.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso dentro de 5 días hábiles al mismo medio de pago utilizado. En pedidos con pago contra entrega, el reembolso se realiza por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

Productos no retornables
No aceptamos devoluciones de productos con signos evidentes de uso, dañados por mal uso, o sin su empaque original.